Ταυτότητα της επιχείρησης

Το keramics.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης κεραμεικών προϊόντων διαμέσω του διαδικτύου. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.keramics.gr υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρουσιάζονται παρακάτω. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, οφείλει να απέχει από τη χρήση του, αλλιώς δηλώνει ότι έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του. Το ηλεκτρονικό κατάστημα keramics.gr, λειτουργεί υπό την ευθύνη της επιχείρησης Ν & Ι Λεμπέσης ΟΕ, με ΑΦΜ: 099642490 που εδρεύει στην Απολλωνία Σίφνου, Τ.Κ. 84003 Τηλέφωνα επικοινωνίας 22840-33050, 22840-32010, 2284033000, Fax: 22840-32124

Όροι και μεταβολές

Το keramics.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Οποιαδήποτε τέτοιου είδους αλλαγή θα γνωστοποιείται μέσα από αυτή την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Επίσης το keramics.gr διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (ενδεικτικά αναφέρονται τιμή, διαθεσιμότητα, φωτογραφία, περιγραφή κλπ), χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα

Το keramics.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στις ιστοσελίδες του, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Ταυτόχρονα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ανά πάσα στιγμή και οι αλλαγές αυτές να αποκτούν ισχύ από την στιγμή της πραγματοποίησης τους και άμεσης δημοσίευσής τους στο διαδίκτυο.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το keramics.gr αποτελεί τον μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο των πνευματικών δικαιωμάτων όλων των περιεχομένων που δημοσιεύονται στις ιστοσελίδες του. Πιθανή χρησιμοποίηση εικόνων ή λογοτύπων τρίτων, κατοχυρωμένων ως σήματα, γίνεται κατόπιν άδειας των κατόχων τους. Η με οποιονδήποτε τρόπο αναπαραγωγή, αντιγραφή, μεταφορά και χρήση του συνόλου ή και μέρους εκ των περιεχομένων των ιστοσελίδων του keramics.gr, απαγορεύεται ρητώς και διώκεται ποινικώς, βάση των ισχυόντων νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Ευθύνη χρηστών

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος keramics.gr δηλώνουν και αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιήσουν όπως και το περιεχόμενο του, κατ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο, ανήθικο, προσβλητικό και κακόβουλο. Επίσης δηλώνουν ότι τα παρεχόμενα από αυτούς στοιχεία κατά την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των περιεχομένων του, είναι απολύτως ακριβή και σωστά. Τέλος, δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και του λογαριασμού τους, από μη εξουσιοδοτημένα από αυτούς άτομα καθώς και την αποζημίωση από οποιαδήποτε βλάβη επιφέρει η χρήση αυτή, στο keramics.gr ή/και σε οποιονδήποτε άλλο συνεργάτη του.

Περιορισμός Ευθύνης

Το keramics.gr δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Επίσης δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών/πελατών, για ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση / ή μη της παραγγελίας τους. Ταυτόχρονα δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεση είτε έμμεση, θετική ή αποθετική ζημιά (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά αναφέρονται, διαφυγόντα κέρδη, διακοπή λειτουργίας της επιχείρησης, απώλεια στοιχείων και δεδομένων, απώλεια πελατείας κλπ), οι οποίες προκύψουν σε σχέση με την λειτουργία, ή/και την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι χρήστες-πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την αξιολόγηση και επιλογή των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την ιστοσελίδα και το keramics.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με την ορθότητα της επιλογής των χρηστών, ή τυχόν ασυμβατότητες μεταξύ προϊόντων – λογισμικών – υπηρεσιών που παρέχονται από αυτή.
Η μεταφορά των εμπορευμάτων γίνεται για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη εφόσον απαιτείται.

Το keramics.gr δεν δεσμεύεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, όπως αυτή αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος που παραγγέλθηκε, είναι διαφορετική από την αναγραφόμενη στην ιστοσελίδα.

Τρόποι αποστολής

Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να αποσταλεί με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Άνευ χρέωσης:

• Παραλαβή από την έκθεση της εταιρείας μας.
• Παραλαβή από τα εξουσιοδοτημένα σημεία πώλησης του keramics.gr.

Με χρέωση:

• Μέσω ταχυδρομείου (με την υπηρεσία Πόρτα-Πόρτα) στην διεύθυνση παραλαβής που μας έχετε ορίσει.
• Μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) στη διεύθυνση παραλαβής που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Σε όλες τις περιπτώσεις όπου υπάρχει χρέωση για την μεταφορά, ο πελάτης θα ενημερώνεται από το τμήμα πωλήσεων της εταιρείας μας, για το κόστος πριν αποσταλεί η παραγγελία του.

Διαθεσιμότητα

Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα θα ενημερώνεστε με e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν συμφωνείτε για το νέο χρόνο παράδοσης θα πρέπει να μας ενημερώνετε με e-mail ή fax ότι είστε ενήμερος και επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή. Σε περίπτωση που οι νέοι όροι εκτέλεσης της παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.

Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα πριν την τιμολόγηση και αποστολή της. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε τελικά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας παραγγελίας, μπορείτε να την ακυρώσετε επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στα τηλ. 22840-33050 ή στο e-mail .
Για τη διαδικασία αυτή είναι απαραίτητος ο μοναδικός Κωδικός Παραγγελίας που σας απέστειλε αυτόματα το ηλεκτρονικό κατάστημα με e-mail όταν ολοκληρώσατε την παραγγελία σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Σε περίπτωση που, επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε επειδή δεν είστε ευχαριστημένοι ή δεν σας ικανοποιούν πλήρως, έχετε δικαίωμα να το κάνετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης. Στη αυτή τη περίπτωση θα επιβαρυνθείτε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η εταιρία δεν ευθύνεται για ζημίες που ενδεχομένως να προκύψουν στα προϊόντα κατά την διαδικασία επιστροφής τους. Αμέσως μετά την παραλαβή των προϊόντων προς επιστροφή και αφού βεβαιωθεί ότι η συσκευασία τους βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και ότι το προϊόν έχει πωληθεί από την εταιρεία μας, θα επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπος του keramics.gr ώστε να συνεννοηθείτε τον τρόπο που επιθυμείτε, για να σας επιστραφούν τα χρήματα. Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί το πολύ μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία μας.

Τα προϊόντα μας ως εύθραυστα προϊόντα θα είναι σε κατάλληλη συσκευασία για την ασφαλή μεταφορά τους, παρόλα αυτά σε περίπτωση που σημειωθεί πρόβλημα στο προϊόν, τότε επιστρέφεται το προϊόν και το τμήμα υποστήριξης του keramics.gr θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας ενημερώσει, σχετικά με την αντικατάσταση του. Επίσης σε ότι αφορά τα μαγειρικά σκεύη, και ότι αφορά συγκεκριμένα αυτά θα περιλαμβάνονται οδηγίες χρήσης οι οποίες εάν δεν ακολουθηθούν σωστά το keramics.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τη ζημιά του προϊόντος!

Σε κάθε περίπτωση πριν από την επιστροφή προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Τιμές των πωλούμενων Προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται περιλαμβάνεται Φ.Π.Α (13%), ή ΦΠΑ (3%), ανάλογα με το προϊόν. Επίσης, τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν συμπεριλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων. Το keramics.gr διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση (οι τιμές για τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί παραμένουν οι ίδιες έως την στιγμή της παράδοσης).

Υποστήριξη

Για οποιαδήποτε πληροφορία πριν ή μετά την επιλογή των προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

keramics.gr – Tμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Τηλ.: 22840-33050, Fax: 22840-32124

Ώρες λειτουργίας

Καθημερινά 10:00-14:00 & 16:00–20:00 και Σάββατο: 10:00 με 14:00 εκτός επίσημων αργιών και εορτών

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το keramics.gr έχει ενσωματώσει τις πιο σύγχρονες και καθιερωμένες εφαρμογές ασφάλειας που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Το keramics.gr, προκειμένου να σας εξασφαλίσει την μέγιστη δυνατή ασφάλεια για τις πληρωμές σας μέσω πιστωτικής κάρτας και Internet, συνεργάζεται με την Alpha Bank και δεν διατηρεί ούτε και καταγράφει κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας. Αν θέλετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα τότε με αυτόματο τρόπο θα μεταβείτε στο site της Alpha Bank όπου αφού δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας θα επιστρέψετε πίσω στο keramics.gr. To keramics.gr θα ενημερωθεί από την τράπεζα μόνο για το εάν η πληρωμή ήταν επιτυχής ή όχι. Η πληρωμή και η ηλεκτρονική εκκαθάριση οποιασδήποτε συναλλαγής με πιστωτική κάρτα, πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη της Alpha Bank και κανένας εκπρόσωπος ή συνεργάτης του keramics.gr δεν έχει οποιαδήποτε ανάμειξη. Το keramics.gr δεσμεύεται ότι όλα τα προσωπικά ή εταιρικά στοιχεία των πελατών-χρηστών του καθώς και το σύνολο των συναλλαγών τους μέσω της ιστοσελίδας, καλύπτονται από το προσωπικό ή/και επιχειρηματικό απόρρητο.

Προσωπικά Δεδομένα

Το Oι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα του keramics.gr περιλαμβάνουν ΦΠΑ 13% και μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Επίσης όλες οι πιθανές χρεώσεις μεταφορικών περιλαμβάνουν ΦΠΑ., δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, των χρηστών της ιστοσελίδας και των πελατών του τηρώντας τον νόμο Ν.2742/97 σχετικά με την προστασία από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα προσωπικά σας στοιχεία ζητούνται, καταγράφονται και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτησή σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας.

Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν πρόκειται να δοθούν σε καμία περίπτωση σε άλλες εταιρείες ή φορείς χωρίς την άδεια σας, ενώ βάσει του νόμου προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά όποτε το επιθυμείτε.

Τέλος το keramics.gr παρέχει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτή, να υποβάλλει αίτημα διαγραφής από το αρχείο του. Σε αυτή την περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα του χρήστη διαγράφονται και παύουν να χρησιμοποιούνται.

Τρόποι πληρωμής

Το keramics.gr σας δίνει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας εναλλακτικά κάποιον από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα στον χώρο σας είτε από εταιρεία ταχυμεταφορών, είτε ταχυδρομικώς.
• Κατάθεση μετρητών σε τραπεζικό λογαριασμό: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να εξοφλήσετε το συνολικό ποσό με κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς των παρακάτω τραπεζών:
  • Τράπεζα Πειραιώς: 5713-040615-801
    IBAN GR51 0172 7130 0057 1304 0615 801
  • Alpha Bank: 628-00-2320-000470
    IBAN GR44 0140 6280 6280 0232 0000 470
  
  με δικαιούχο την εταιρεία Ν & Ι Λεμπέσης ΟΕ.

Με την ολοκλήρωση της κατάθεσης, πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε μέσω fax στο 22840-32124 είτε ηλεκτρονικά στην διεύθυνση , ώστε να αποστείλουμε την παραγγελία σας.

• Με πληρωμή μετρητών στην Έκθεση μας, Απολλωνία, Σίφνος, Τ.Κ. 84003 και ταυτόχρονη παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Με χρέωση σε πιστωτική κάρτα VISA ή MASTERCARD. Δεκτές είναι σχεδόν όλες οι κάρτες VISA ή MASTERCARD. Η χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα θα γίνει με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (βλ. και ασφάλεια συναλλαγών).

Υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη λιανικής πώλησης ή με τιμολόγιο. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.

Oι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα του keramics.gr περιλαμβάνουν ΦΠΑ 13% και μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Επίσης όλες οι πιθανές χρεώσεις μεταφορικών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.